一、項目背景

正陽縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研、康復、保健、急救為一體的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院努力為病人營造安心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為正陽縣乃至全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。作為第一醫(yī)療健康服務集團牽頭醫(yī)院，正陽縣人民醫(yī)院堅持以人民為中心，以改善看病難、提升醫(yī)療服務能力為重點，積極響應政府關(guān)于“便民就醫(yī)少跑腿”的倡議，希望通過引入智能導航技術(shù)，提升人民群眾就醫(yī)的幸福感、獲得感和滿足感。

二、痛點概述

為了實現(xiàn)“便民就醫(yī)少跑腿”的目標，正陽縣人民醫(yī)院面臨著一系列挑戰(zhàn)：

院區(qū)導航不便：醫(yī)院占地面積大，科室眾多，患者往往難以快速找到目的地，導致就醫(yī)流程不夠順暢。

信息溝通不暢：傳統(tǒng)的導診方式依賴人工，在高峰期難以滿足所有患者的需求，容易造成擁擠和混亂。

智慧服務升級需求：隨著智慧醫(yī)療的發(fā)展，醫(yī)院需要一套高精度、高可用的智能導航系統(tǒng)，以滿足患者日益增長的便捷服務需求。

三、解決方案

作為地圖導航系統(tǒng)的專業(yè)供應商，我們?yōu)檎柨h人民醫(yī)院量身定制了院內(nèi)智能導航解決方案：

高精度建模地圖

按照實景顏色和實景比例制作室外建筑的3D模型，還原醫(yī)院布局。除了基本的建筑和道路信息，地圖上還詳細標注了各科室、服務窗口、衛(wèi)生間等關(guān)鍵地點，方便患者快速定位。建立一張醫(yī)院區(qū)群數(shù)字化地圖，為院區(qū)空間數(shù)字化服務及管理打下基礎。

定位導航

通過藍牙定位技術(shù)，實現(xiàn)室內(nèi)精準導航，確?；颊吣軌蚩焖贉蚀_地找到目的地。根據(jù)患者的實時位置和目的地，系統(tǒng)提供最短導航路徑和語音導航提示，確?；颊咴谛凶咧胁粫e過任何轉(zhuǎn)彎或上下樓提示。

院區(qū)室內(nèi)外導航

跨樓層導航：無論患者在哪個樓層，系統(tǒng)都可以為其提供到達目的地的最佳路徑規(guī)劃，包括乘坐電梯或走樓梯的建議。

室內(nèi)外無縫切換：當患者從室內(nèi)走到室外或從室外進入室內(nèi)時，導航系統(tǒng)可以自動切換模式，確保導航的連續(xù)性。

VR導航

在地圖交叉路口或關(guān)鍵位置點放置720°全景圖，用戶導航行至關(guān)鍵位置點，系統(tǒng)自動彈出VR全景圖，輔助用戶辨別周圍環(huán)境，提供沉浸式的導航體驗，使導航過程更加直觀、易懂。

來院導航

為患者提供從家中到醫(yī)院的全程導航服務，包括公共交通、自駕等多種出行方式的規(guī)劃建議。

周邊設施導航

公交站點查詢：系統(tǒng)可顯示附近的公交站點和，幫助患者選擇最便捷的公交出行方式。

停車場導航：對于自駕患者，系統(tǒng)會顯示醫(yī)院周邊的停車場位置，同時提供最佳路線導航至選定停車場。

四、應用效益

自智能導航系統(tǒng)上線以來，不僅提升了醫(yī)院的運營效率和服務質(zhì)量，還為患者帶來了更加便捷、舒適的就醫(yī)體驗。窗口工作量減少了80%。在近期舉行的“全面貫徹黨的二十大精神 奮力推進中國式現(xiàn)代化建設河南實踐”新聞發(fā)布會上，河南省衛(wèi)生健康委介紹，包含院內(nèi)智能導航服務在內(nèi)的“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措借助數(shù)字化手段，解決了看病過程中手續(xù)繁瑣、來回奔波、掛號繳費取藥時間長、檢查檢驗等候時間長等問題，緩解了醫(yī)院內(nèi)排長龍現(xiàn)象。