一、項目背景

公共服務(wù)作為民生福祉的核心，是連接政府與民眾的橋梁。國家層面一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)的重要性，致力于構(gòu)建和完善國家基本公共服務(wù)體系，以提升公共服務(wù)的共建共享水平。

臨汾市人社業(yè)務(wù)便民服務(wù)中心，作為提供社會保障、就業(yè)和人力資源服務(wù)的關(guān)鍵平臺，承載著服務(wù)市民的重要使命。隨著人們對于便利化服務(wù)的需求不斷提高，如何讓市民更方便快捷地找到自己需要的服務(wù)成為了一個問題。為了解決這個問題，臨汾市人社業(yè)務(wù)就近辦便民服務(wù)中心引入了3D室內(nèi)導(dǎo)辦系統(tǒng)，為市民提供更為便捷的服務(wù)。

二、用戶痛點(diǎn)

1.服務(wù)尋找困難：市民在尋找特定服務(wù)窗口時，往往面臨方向感差、指示不清的問題，導(dǎo)致辦事效率低下。

2.辦事流程不明確：復(fù)雜的辦事流程缺乏直觀的展示，使得市民在辦理業(yè)務(wù)時感到迷茫，增加了辦事難度。

3.宣傳信息接收不足：傳統(tǒng)的宣傳方式無法有效傳遞最新的政策和服務(wù)信息，導(dǎo)致市民對便民中心的服務(wù)內(nèi)容了解不足。

三、項目介紹

臨汾市人社業(yè)務(wù)就近辦便民服務(wù)中心是臨汾市成立的首個24小時人社業(yè)務(wù)便民服務(wù)中心，也是山西省首個集自助服務(wù)區(qū)、應(yīng)用服務(wù)區(qū)、社銀服務(wù)區(qū)于一體，具有“三區(qū)聯(lián)動”功能的人社業(yè)務(wù)便民服務(wù)中心。

3D室內(nèi)導(dǎo)辦系統(tǒng)是一款基于智能觸摸屏設(shè)備和導(dǎo)航技術(shù)的應(yīng)用程序。能夠快速準(zhǔn)確地為市民提供所需的導(dǎo)航指引和業(yè)務(wù)辦理指南，使市民能夠更為便捷地找到自己需要的服務(wù)，不迷路、少走彎路。

四、功能說明

1、模型地圖

利用尖端的地圖引擎和3D建模技術(shù)制作高精度、極具真實感的電子地圖。為用戶呈現(xiàn)了室內(nèi)各個區(qū)域的三維視圖，直觀的將辦事區(qū)域展現(xiàn)在用戶眼前，使用戶能夠一目了然地掌握自己的當(dāng)前位置和周邊環(huán)境。此外，地圖還具備靈活的交互功能，用戶可以輕松進(jìn)行放大、縮小和旋轉(zhuǎn)操作，以獲得所需的視角和信息。

室內(nèi)模型地圖

2、路線指引

基于用戶的需求和當(dāng)前觸摸大屏的位置，3D室內(nèi)導(dǎo)辦系統(tǒng)能夠提供最佳的路徑指引，引導(dǎo)用戶從起點(diǎn)到達(dá)目的地。導(dǎo)航畫面顯示路徑總距離，導(dǎo)航過程中支持語音播報，支持導(dǎo)航指引暫停、速度調(diào)整。

3D導(dǎo)航

 3、辦事流程

獲取辦事群眾最關(guān)心、最常辦、最難辦的業(yè)務(wù)事項，將這些業(yè)務(wù)的辦事流程以直觀、易懂的形式展示在大屏機(jī)上，通過圖文結(jié)合的形式，將辦事的全過程清晰展現(xiàn)給群眾。讓每一位辦事群眾都能“一看就懂、一學(xué)就會”，從而極大地提升辦事效率和用戶體驗。

大屏展示辦事流程

4、應(yīng)用宣傳視頻

充分利用大屏端優(yōu)質(zhì)的畫面效果，傳遞最新的宣傳視頻，采取了創(chuàng)新的宣傳方式，加大宣傳力度。有力解決以往宣傳形式單一、時效性短且資源浪費(fèi)、內(nèi)容受限等問題。通過大屏端，能夠展示更加生動、逼真的宣傳內(nèi)容，確保信息的及時傳達(dá)和廣泛覆蓋，從而大大提升宣傳效果。

大屏宣傳視頻

五、實施效益

3D室內(nèi)導(dǎo)辦系統(tǒng)的實施，一方面，提升了市民的辦事體驗，為辦事群眾提供更便捷、更高效、更舒適的服務(wù)。另一方面，協(xié)助便民中心提升服務(wù)質(zhì)量，切實做到積極探索新機(jī)制，樹牢為民服務(wù)宗旨。