一、項(xiàng)目背景
肥城市民中心位于山東省肥城市城市核心、美麗的龍山河畔，是一處集為民服務(wù)、文明實(shí)踐、文化藝術(shù)、信息交流、展覽展示、休閑娛樂等多功能于一體的城市文化綜合體。目前是山東省縣域內(nèi)建設(shè)體量最大、場(chǎng)館功能最多、藝術(shù)科技感最強(qiáng)、教育趣味性最濃的肥城市城市新名片。
然而，隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展，用戶對(duì)于公共數(shù)字文化服務(wù)的需求也在不斷增加。如何更好地整合資源、提升服務(wù)品質(zhì)、滿足用戶的需求，成為了肥城市民中心面臨的重要問題。
二、客戶痛點(diǎn)
資源整合不足：展館內(nèi)各類資源分散，缺乏有效的整合手段，導(dǎo)致用戶難以獲取全面的信息和服務(wù)。
服務(wù)品質(zhì)待提升：傳統(tǒng)的導(dǎo)覽方式已經(jīng)無法滿足用戶對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)的需求，亟需引入數(shù)字化手段提升服務(wù)品質(zhì)。
數(shù)據(jù)分析缺失：缺乏對(duì)用戶訪問數(shù)據(jù)的收集和分析，無法精準(zhǔn)了解用戶的需求和行為習(xí)慣，導(dǎo)致服務(wù)與需求不匹配。
三、解決方案
針對(duì)以上問題，我們?yōu)榉食鞘斜辈慨a(chǎn)城融合示范園區(qū)展館提供了一套室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)解決方案，該方案集成了仿真模型地圖、實(shí)時(shí)定位導(dǎo)航、位置分享、搜索及業(yè)態(tài)分類和可視化訪問數(shù)據(jù)等功能。
仿真模型地圖
精細(xì)定制化制作用戶中心模型，極高還原仿真度；通過高精度的仿真模型地圖，用戶可以直觀地了解展館的布局和各個(gè)展區(qū)的位置，為用戶提供更加直觀的導(dǎo)航體驗(yàn)。通過放大直接進(jìn)入室內(nèi)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外無縫切換。
實(shí)時(shí)定位導(dǎo)航
使用先進(jìn)的藍(lán)牙定位技術(shù)，確保用戶無論在展館的哪個(gè)角落都能獲得準(zhǔn)確的定位信息。提供實(shí)時(shí)的路線規(guī)劃和導(dǎo)航服務(wù)，幫助用戶在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。
導(dǎo)航過程提供轉(zhuǎn)向提醒、剩余距離提醒與耗時(shí)估算。
位置分享
用戶可以將自己的位置通過微信分享給其他人，打開鏈接后，對(duì)方可在地圖中看到定位且導(dǎo)航至鏈接位置。有助于用戶快速與親友匯合。
搜索及業(yè)態(tài)分類
肥城市北部產(chǎn)城融合示范園區(qū)展館具有元宇宙、博物館、數(shù)字安全等20個(gè)場(chǎng)館，系統(tǒng)根據(jù)場(chǎng)館業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)態(tài)分類，讓用戶更快找到目標(biāo)區(qū)域。
系統(tǒng)支持精準(zhǔn)搜索、模糊搜索、語音搜獲等搜索方式，用戶可以通過系統(tǒng)快速搜索自己感興趣的展區(qū)或區(qū)域。
可視化訪問數(shù)據(jù)
通過對(duì)用戶訪問數(shù)據(jù)的收集和分析，生成可視化報(bào)告，幫助展館更好地了解用戶的需求和行為習(xí)慣，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
四、應(yīng)用效益
自室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)上線以來，肥城市北部產(chǎn)城融合示范園區(qū)展館的公共數(shù)字文化建設(shè)得到了顯著提升。具體表現(xiàn)如下：
服務(wù)品質(zhì)提升：數(shù)字化手段的引入提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足了市民對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)的需求。同時(shí)，實(shí)時(shí)定位導(dǎo)航等功能也提升了參觀的便捷性和效率。
精準(zhǔn)服務(wù)匹配：通過對(duì)市民訪問數(shù)據(jù)的收集和分析，生成可視化報(bào)告，幫助展館更好地了解市民的需求和行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與需求的精準(zhǔn)匹配。
社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造：室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)的引入不僅提升了公共數(shù)字文化建設(shè)的水平，也為市民提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，具有顯著的社會(huì)價(jià)值。
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