一、項(xiàng)目背景

深圳，作為現(xiàn)代化的國際都市，其商業(yè)活力與創(chuàng)新精神享譽(yù)全國。京基kkone購物中心在此背景下，積極探索“智慧商業(yè)”的新模式，旨在優(yōu)化顧客購物體驗(yàn)，提升管理運(yùn)營效率，引領(lǐng)零售行業(yè)向智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型。

二、項(xiàng)目基本情況

京基kkone購物中心，經(jīng)過精心規(guī)劃與嚴(yán)格審批，成為深圳地區(qū)知名的綜合性購物中心之一，亦是引領(lǐng)潮流的現(xiàn)代化消費(fèi)平臺(tái)。購物中心占地面積廣闊，總建筑面積達(dá)數(shù)十萬平方米，匯聚了超過數(shù)百家品牌店鋪，涵蓋了時(shí)尚服飾、美食餐飲、休閑娛樂等多種業(yè)態(tài)，每日吸引數(shù)萬顧客前來消費(fèi)體驗(yàn)。作為城市商業(yè)的新地標(biāo)，京基kkone購物中心經(jīng)常迎來各地游客和購物團(tuán)的造訪。

此外，購物中心還注重打造獨(dú)特的消費(fèi)環(huán)境和文化氛圍，吸引了大量年輕消費(fèi)者和時(shí)尚達(dá)人。面對(duì)顧客數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，構(gòu)建一套智能、高效的購物導(dǎo)航系統(tǒng)顯得尤為重要，以提升顧客體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。

三、項(xiàng)目痛點(diǎn)

1.購物中心規(guī)模大，布局復(fù)雜：京基kkone購物中心內(nèi)部布局多樣，包括多層建筑、眾多走廊、扶梯和電梯，以及密集的店鋪分布，出入口眾多使得顧客找店變得困難。

2.信息獲取不便捷：顧客可能根據(jù)品牌、商品種類或個(gè)人喜好等多種因素進(jìn)行篩選，急需個(gè)性化的購物路線規(guī)劃，以快速獲取對(duì)應(yīng)的店鋪信息和商品信息。

3.缺乏實(shí)時(shí)位置指引：由于購物中心內(nèi)店鋪眾多，顧客在購物過程中極易迷失方向，經(jīng)常需要尋找衛(wèi)生間、客服中心、停車場(chǎng)等設(shè)施，而現(xiàn)有的商場(chǎng)標(biāo)識(shí)無法提供實(shí)時(shí)位置指引，難以快速到達(dá)目的地。

四、解決方案

針對(duì)京基kkone購物中心的痛點(diǎn)問題，維小幫提出以下智慧購物導(dǎo)航解決方案：

1.高精度三維建模電子地圖：

采用先進(jìn)的三維建模技術(shù)，打造詳盡、直觀的購物中心電子地圖，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外無縫導(dǎo)航，確保顧客能夠精準(zhǔn)定位自己當(dāng)前的位置。

2.智能店鋪路線導(dǎo)航：

根據(jù)顧客的購物需求（如品牌、商品種類等），提供個(gè)性化的店鋪路線規(guī)劃，減少尋找時(shí)間。顧客只需在導(dǎo)航系統(tǒng)中輸入所需商品或品牌名稱，即可獲取最佳到達(dá)路徑。

3.店鋪打卡與位置共享功能：

在導(dǎo)航系統(tǒng)中提供店鋪的詳細(xì)信息，顧客可以對(duì)自己感興趣的店鋪進(jìn)行打卡標(biāo)記，方便后續(xù)回顧和分享。同時(shí)，還支持實(shí)現(xiàn)位置共享功能，顧客可以與朋友或家人分享自己的實(shí)時(shí)位置，便于會(huì)合或?qū)ふ摇?/span>

4.購物中心全方位介紹：

通過視頻、圖文等形式，介紹購物中心的歷史背景、特色店鋪、優(yōu)惠活動(dòng)等，增強(qiáng)顧客對(duì)購物中心的了解和興趣。

五、應(yīng)用效益

1.顧客體驗(yàn)升級(jí)：

通過高精度地圖與智能導(dǎo)航，解決找店難題，提升購物效率。店鋪打卡與位置共享功能增加了購物的趣味性和便捷性，滿足顧客的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)顧客體驗(yàn)的全面升級(jí)。

2.企業(yè)形象提升：

彰顯京基kkone購物中心的科技創(chuàng)新能力和智能化服務(wù)水平。通過提升顧客體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，贏得顧客青睞，擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)現(xiàn)品牌知名度與美譽(yù)度的雙重提升。

3.促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)：

智慧購物導(dǎo)航系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提升了顧客的購物體驗(yàn)，還通過個(gè)性化推薦和便捷導(dǎo)航促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng)。顧客能夠更快速地找到心儀的店鋪和商品，提高購物滿意度和忠誠度，為購物中心的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。